Política de Trocas e Devoluções – StoredasMarias
A StoredasMarias busca garantir a satisfação de seus clientes oferecendo produtos de qualidade. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos as condições abaixo, respeitando o Código de Defesa do Consumidor.
1. Prazo para Troca ou Devolução
O cliente poderá solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no direito de arrependimento para compras online.
Após esse prazo, infelizmente não será possível realizar a troca ou devolução.
2. Condições do Produto
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve:
Produtos que apresentarem sinais de uso, lavagem ou danos causados pelo cliente não poderão ser trocados ou devolvidos.
3. Troca por Tamanho ou Produto
Caso o cliente deseje trocar por outro tamanho ou modelo, a solicitação deverá ser feita dentro do prazo de 7 dias após o recebimento.
Após a análise e aprovação da devolução, será possível:
4. Produto com Defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe informando:
Após a análise, caso seja confirmado o defeito, será realizada a troca ou devolução sem custo adicional.
5. Processo de Solicitação
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento:
WhatsApp: (15) 99705-1814
Email: [email protected]
Nossa equipe informará os próximos passos para envio do produto.
6. Reembolso
Caso seja solicitado reembolso, ele será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra:
O prazo para processamento pode variar de acordo com a operadora de pagamento.
